Amikor felszállsz egy repülőre, a légiutas kísérők általában a kezüket a hátuk mögött tartva állnak.
Tudod, miért?
Nem repülök túl gyakran…
De minden alkalommal észrevettem, hogy a légiutas kísérők mindig így állnak:

Kezük a hátuk mögött.
Sokáig kíváncsi voltam erre…
Egészen addig, míg egy barátnőm, aki légiutas kísérő, el nem magyarázta az okát.
Természetesen ez nem véletlen.
Ez a testtartás egy nagyon különleges funkciót rejt, amely alapvető fontosságú a biztonságunk szempontjából. Íme a magyarázat:

Az utasok számolása beszállás közben

Ahogy azt talán tudod, a légiutas kísérők feladata, hogy a lehető legjobb körülmények között fogadják az utasokat.
Ezért mindig kifogástalan a megjelenésük, és széles mosollyal köszöntenek.
De ez valójában nem a legfontosabb.
Az elsődleges küldetésük, hogy biztosítsák az utasok biztonságát.

És pontosan ezért tartják a kezüket a hátuk mögött.
De miért? Hadd magyarázzam el.
Ha figyelmesen megnézed, amikor felszállsz a repülőre, általában két légiutas kísérő fogad.
Az egyik ellenőrzi a jegyeket, és megmutatja, hová kell ülnöd.
A másik hátrébb áll, kezét hátratéve.
Ez a második személy egy kulcsfontosságú szerepet tölt be.
Mert a kezei között egy kis, alig látható eszköz van:
Egy számláló.
Ez egy apró készülék, amellyel minden egyes belépő utast megszámolnak.
Így szinte észrevétlenül számolják meg, hány utas lép be a repülőgép fedélzetére.

Miért kell megszámolni az utasokat?

Amikor egy utas belép a repülőre, hopp!
A légiutas kísérő megnyomja a számlálót, hogy rögzítse az érkezését.
Elsőre talán jelentéktelennek tűnik.
De valójában nagyon fontos feladat.

Kíváncsi vagy, miért?
Először is, biztosítani kell, hogy a fedélzeten lévő utasok száma megegyezzen a regisztrált személyek számával.
Nem lehet se több, se kevesebb.
Ez ugyanis komoly problémát jelezhet.
Ha például valaki feladja a csomagját, de nem száll fel a gépre…
Jogosan merül fel a kérdés, hogy hol van az illető, és mi lehet a bőröndjében.
Ezért kell tökéletes egyezést biztosítani a repülési lista és a fedélzeten lévő utasok száma között.

Másrészt, ha probléma adódik, és ki kell üríteni a gépet, nem szabad senkit hátrahagyni.
Ehhez pontosan kell tudni, hány utas van a fedélzeten.
A hibák elkerülése érdekében egy másik légiutas kísérő később végigsétál az üléssorok között, hogy újra megszámolja az utasokat.
Nemcsak segít neked elhelyezkedni és elrakni a kézipoggyászodat…
Hanem ismét megszámolja az utasokat, illetve a szabad helyeket is.

A megjelenés és a professzionalizmus fenntartása

Természetesen ez a testtartás abban is segít, hogy a légiutas kísérők kifogástalan magatartást tanúsítsanak.
Ez rendezett, professzionális megjelenést biztosít.
Ez a pozíció segíti őket abban, hogy egyenes háttal, nyitott vállakkal álljanak.
A testbeszéd részeként ez azt üzeni, hogy elérhetőek és készen állnak a segítségnyújtásra.
Képzeld el, ha karba tett kézzel vagy zsebre dugott kézzel fogadnának!
Az egészen más benyomást keltene…
Így a személyzet miközben számlálja az utasokat, barátságos, nyitott és rendezett benyomást kelt.